Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Speisen und Getränken zur Lieferung oder Abholung, die Kunden über die App „Momo's“ bei der Aren Gastro UG (haftungsbeschränkt), Konrad-Adenauer-Allee 11, 86150 Augsburg (nachfolgend „wir“) aufgeben.

Bestellungen über Plattformen Dritter (z. B. Lieferando, Wolt, Uber Eats) sowie Bestellungen vor Ort oder per Telefon unterliegen nicht diesen AGB, sondern den Bedingungen der jeweiligen Plattform bzw. den gesetzlichen Regelungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

Vertragspartner ist die Aren Gastro UG (haftungsbeschränkt), Konrad-Adenauer-Allee 11, 86150 Augsburg, Amtsgericht Augsburg, ‹HRB›. Kontakt: 0177 2444520, arengastro@gmail.com.

Für Bestellungen ist ein Kundenkonto mit bestätigter Handynummer erforderlich. Der Kunde hat wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere eine korrekte Lieferadresse und eine erreichbare Handynummer, und seine Zugangsdaten geheim zu halten. Das Konto kann jederzeit in der App gelöscht werden.

Die Darstellung der Speisen und Getränke in der App ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Der Kunde stellt seine Bestellung im Warenkorb zusammen und kann sie dort vor dem Absenden jederzeit prüfen und ändern. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. – bei Kartenzahlung – mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs auf der Zahlungsseite gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Die Anzeige der Bestellung in der App („Bestellung eingegangen“) bestätigt nur den Eingang und ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen. Die Annahme erfolgt durch eine Benachrichtigung bzw. Statusanzeige „angenommen“ in der App, spätestens jedoch mit dem Beginn der Zubereitung.

Nehmen wir eine Bestellung nicht an (z. B. weil ein Artikel nicht verfügbar ist oder wir die Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern können), wird ein bereits gezahlter Betrag vollständig erstattet.

Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten kann der Kunde in der App unter seinen Bestellungen einsehen; diese AGB sind jederzeit in der App und auf unserer Website abrufbar.

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung in der App angezeigt wird.

Wir liefern in einem Umkreis von bis zu 11 km Luftlinie um den Maximilianplatz in Augsburg. Liefergebühr und Mindestbestellwert richten sich nach der Luftlinienentfernung der Lieferadresse zum Maximilianplatz:

• bis 4,5 km: Lieferung kostenlos, Mindestbestellwert 12,00 €

• über 4,5 km bis 7,5 km: Liefergebühr 3,90 € bei einem Warenwert unter 20,00 €, ab 20,00 € Warenwert kostenlos; Mindestbestellwert 12,00 €

• über 7,5 km bis 11 km: Liefergebühr 3,90 €, Mindestbestellwert 20,00 €

Der Mindestbestellwert bezieht sich auf den Warenwert ohne Liefergebühr. Bei Abholung fallen keine Liefergebühren an. Die jeweils anfallende Liefergebühr wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsarten, insbesondere Kredit- bzw. Debitkarte, Apple Pay und Google Pay. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung belastet. Eine Barzahlung ist derzeit nicht möglich.

Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Angegebene Liefer- und Abholzeiten sind voraussichtliche Zeiten und unverbindlich; wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Lieferung. Bestellungen sind nur während der in der App angezeigten Bestellzeiten möglich.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zur Lieferung unter der angegebenen Adresse und Handynummer erreichbar ist. Kann die Bestellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, keine Erreichbarkeit trotz Kontaktversuch), nicht übergeben werden, bleibt unser Anspruch auf den Kaufpreis bestehen.

Bei Abholung hält die gewählte Filiale die Bestellung zur Abholung bereit. Der Kunde holt die Bestellung zeitnah ab, damit die Speisen frisch übergeben werden können.

Der Kunde kann seine Bestellung in der App kostenlos stornieren, solange sie von uns noch nicht angenommen wurde. Der gezahlte Betrag wird dann vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet. Nach der Annahme ist eine Stornierung durch den Kunden nicht mehr möglich, da wir unmittelbar mit der Zubereitung beginnen.

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn sie nicht ausgeführt werden kann, z. B. wegen Nichtverfügbarkeit von Artikeln, einer Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets, unvorhergesehener Betriebsstörungen oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch. In diesem Fall erstatten wir den gezahlten Betrag einschließlich Liefergebühr und eines etwaigen Trinkgelds vollständig. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das verwendete Zahlungsmittel; bis zur Gutschrift können je nach Bank einige Tage vergehen.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), sowie von Waren, die nach Kundenspezifikation zubereitet werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Frisch zubereitete Speisen sind daher vom Widerruf ausgeschlossen.

Getränke in verschlossenen Flaschen oder Dosen, die zusammen mit Speisen im Rahmen einer Lieferung bestellt werden, sind Teil einer einheitlichen Speisenbestellung zum sofortigen Verzehr. Soweit für einzelne Artikel im Einzelfall dennoch ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unberührt.

Informationen zu Allergenen und kennzeichnungspflichtigen Zusatzstoffen finden Sie in der App unter „Allergene & Zusatzstoffe“ sowie bei den einzelnen Produkten; auf Nachfrage erhalten Sie sie auch in unseren Filialen. In unserer Küche werden verschiedene Allergene verarbeitet; Spuren anderer Allergene können daher trotz sorgfältiger Zubereitung nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an.

Nach der Lieferung kann der Kunde in der App freiwillig ein Trinkgeld für den Fahrer geben. Es wird nur nach ausdrücklicher Auswahl und Bestätigung durch den Kunden über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode abgebucht und kommt dem Fahrer zugute. Ein Trinkgeld ist nicht Teil des Kaufpreises; es besteht keine Pflicht dazu.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Fehlen Artikel oder ist eine Speise mangelhaft, bitten wir den Kunden, uns möglichst umgehend zu informieren, damit wir schnell Abhilfe schaffen können; die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.